Laurent Prulière, Directeur du Service R&D du Groupe, s'est rendu sur BFM Business, dans l’émission de Fabrice Lundy « Le Défi ETI ». Présenté comme « un grand acteur de l’innovation » par la chaîne, le Groupe a pu, détailler les enjeux de GSF Lab, une cellule créée en début d’année : « Nous mettons l’innovation au service de l’humain. Celle-ci vise à augmenter la qualité de prestations fondamentales pour nos clients, tout en permettant à nos collaborateurs de se concentrer sur des tâches plus minutieuses », a-t-il notamment insisté. Si la transformation digitale et la robotisation ont été largement évoquées, Laurent Prulière a tenu à rappeler que l’innovation n’est pas seulement technologique : « Celle-ci doit être aussi sociale pour répondre aux nouveaux défis posés par la qualité de l’environnement de travail ». C’est en tout cas une certitude, elle apparaît aujourd’hui comme « indispensable », comme l’a souligné François Perret, Directeur Général de Pacte PME, invité également sur le plateau.